在近日舉行的神州旅業百人會高峰論壇上，保游網創始人黃欽先生作為行業新銳代表，發表了題為《新旅游時代：安全成為信任資產，技術開發構建新生態》的主題演講。他的亮相與觀點引發了與會嘉賓及業界的廣泛關注，為正處于深刻變革中的旅游業提供了新的思考維度。
黃欽在演講中開宗明義地指出，當前旅游業已全面進入一個以個性化、體驗化和數字化為特征的“新旅游時代”。在這一背景下，傳統的產品競爭、價格競爭正在向更深層次的信任與安全競爭演進。他認為，“安全”已不再僅僅是行程中的基礎保障條款，而是已經升華為旅游企業與消費者之間最核心的“信任資產”。這種資產無法用短期營銷手段快速獲取，它需要企業通過長期、穩定、可靠的服務來積淀，一旦建立，將成為企業最堅固的護城河。
他以保游網的實踐為例，闡述了如何將“安全”這一抽象概念，轉化為具體可感的信任資產。這不僅僅包括行程中的人身安全、財產安全等傳統范疇，更延伸至數據安全、隱私保護、消費權益透明化以及突發事件應急響應體系等現代旅游場景下的新內涵。特別是在后疫情時代，游客對于健康安全、行程可預測性及退改保障的敏感度空前提高，誰能在這些環節提供確定性的安全承諾，誰就能率先贏得游客的信任。
緊接著，黃欽著重強調了技術開發在重塑旅游安全與信任體系中的關鍵作用。他指出，信任資產的構建不能僅靠承諾，必須依賴于堅實的技術底層。保游網正是通過持續的技術投入，將安全理念產品化、系統化。
- 在風險預警方面，利用大數據分析與人工智能模型，對目的地安全狀況、天氣變化、客流高峰等進行實時監測與智能預警，變被動應對為主動預防。
- 在服務保障方面，通過區塊鏈技術提升合同與保險條款的透明度與不可篡改性，利用物聯網設備加強對團隊行程的實時安全監控，并通過一站式數字平臺整合緊急救援、醫療協助、領事保護等資源，確保游客在遇到困難時能獲得高效響應。
- 在體驗優化方面，借助VR預覽、AR導覽等技術，讓游客在行前就能對目的地環境與潛在風險有更直觀的了解，做出更安全的行前決策。
黃欽道，新旅游時代的競爭，本質上是“安全感”的競爭。旅游企業需要以技術為引擎，將安全內化為產品和服務的基因，從而構建起難以撼動的用戶信任。這種由安全衍生出的信任，將成為企業可持續發展的最寶貴資產，也是推動整個行業走向更健康、更高質量增長的關鍵力量。保游網的探索，正是希望為行業提供一條通過“技術賦能安全，安全鑄就信任”的可行路徑。
他的演講獲得了現場眾多資深從業者的共鳴。大家普遍認為，在消費升級與科技革命的雙重驅動下，黃欽所提出的觀點切中了當前旅游業轉型升級的命脈。將安全系統性地提升至戰略資產的高度，并通過前沿技術加以夯實，這不僅是單一企業的發展之道，更是整個行業重建與消費者深度連接、實現長遠繁榮的必由之路。保游網作為創新力量的此番發聲，無疑為神州旅業的未來發展注入了新的思維活力。
